12/02/2014
El uso de tarjetas de fidelidad
Se ha convertido un el método más efectivo para fidelizar clientes. Se basan generalmente almacenar puntos según consumo en nuestra empresa. Hay que destacar también la información que podemos obtener sobre nuestros clientes (hábitos de consumo, periodicidad, horas...) que podemos usar para ofrecerles una atención mas personalizada y ofrecerles productos a su medida.
Las técnicas de fidelización deben estar orientadas a premiar a los clientes fieles y de alto valor, no a todos. Pero también debemos tener el objetivo de reunir información actualizada de la base de usuarios con el propósito de mejorar el conocimiento de los consumidores, diseñar propuestas comerciales más eficaces y elevar la rentabilidad.
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